Intendi to dynamicznie rozwijająca się firma doradztwa personalnego, oferująca kompleksowe usługi z zakresu human resources dla biznesu, tj. konsulting HR, szkolenia, coaching, a także rekrutację i badanie potencjału. Naszym Klientem jest duża renomowana, innowacyjna firma produkcyjna o wieloletniej tradycji na rynku i pozycji lidera w swojej branży, prowadząca od kilku lat intensywną ekspansję na rynki eksportowe Europy Zachodniej. Dla naszego Klienta poszukujemy kompetentnej i doświadczonej osoby na stanowisko:
Menedżer Działu Obsługi Klienta
nr ref. 14/GLIW/2017, miejsce pracy: Gliwice
W zakresie odpowiedzialności zatrudnionej osoby będzie leżało zarządzanie działem i procesami obsługi procesów sprzedażowych u istniejących Klientów i wdrażaniu do obsługi nowych.
Z kolei do kluczowych zadań dla stanowiska należą:
- Opracowywanie, doskonalenie i skuteczne wdrażanie procedur pracy, w tym także systemowych we współpracy z innymi działami,
- Przydzielenie zadań pracownikom oraz bieżące monitorowanie poziomu realizacji wskaźników, ewentualne wprowadzanie działań korygujących,
- Koordynacja współpracy podległych pracowników z działem sprzedaży aktywnej (Export Managerami) w celu generowania określonego w planie sprzedaży poziomu marży,
- Nadzór nad poprawnością wyceny i procesowania zleceń przez podległy zespół,
- Wspieranie pracowników w zakresie postępowania reklamacyjnego oraz podejmowanie decyzji w procesach reklamacyjnych,
- A także wspieranie pracowników w sytuacjach trudnych i niestandardowych w relacjach z Klientami.
Od zatrudnionej osoby nasz Klient oczekuje:
- Doświadczenia w pracy na systemach klasy ERP,
- Doskonałej znajomości technik budowania relacji z klientem,
- Znajomości technik negocjacji i windykacji,
- Doświadczenia w doborze i rozwijaniu pracowników, zgodnie z potrzebami firmy i indywidualnymi predyspozycjami poszczególnych osób, stawiania ambitnych zadań oraz osiągania rezultatów poprzez umiejętne motywowanie zespołu,
- Umiejętności twórczej i partnerskiej współpracy z Zarządem firmy oraz współpracownikami,
- Nastawienia na rezultat, doskonałych zdolności interpersonalnych,
- Systematyki w działaniu i orientacji biznesowej,
- Elastyczności w działaniu, inicjatywy i aktywnego podejścia do pracy, umiejętności nieszablonowego rozwiązywania problemów,
- Skuteczności w osiąganiu założonych rezultatów,umiejętności w zakresie tworzenia oraz implikowania procedur oraz konsekwencji w ich stosowaniu,
- Umiejętności pracy pod presją czasu,
- Otwartości na zmiany oraz umiejętności pracy w dynamicznym środowisku,
- Znajomości języka angielskiego umożliwiającej swobodną komunikację.
Zatrudnionej osobie nasz Klient oferuje:
- Wynagrodzenie podstawowe na poziomie 10 000- 12 000 brutto,
- Umowę o pracę a dla przedsiębiorców umowę o współpracy,
- Ciekawą pracę w firmie produkcyjnej, oferującej swoje produkty na 10 rynkach europejskich, działającej systemowo i w oparciu o metodykę sprzedaży,
- Współpracę z profesjonalnym zespołem marketingu, sprzedaży, customer service,
- Możliwość korzystania z strategicznych i taktycznych narzędzi marketingowych oraz wpływ na ich kształtowanie,
- Profesjonalny system szkoleń i coachingu, w tym opiekę Mentora,
- Atrakcyjny system motywacyjny,
- Ciekawą i kreatywną pracę, bycie częścią nowocześnie zarządzanej i nieprzeciętnej firmy,
- Rozwój zawodowy oraz dynamiczny początek przyszłej kariery,
- Comiesięczne wyjścia integracyjne,
- Upominki od firmy z okazji świąt, urodzin lub innych ważnych wydarzeń,
- Program preferencyjnych zakupów produktów firmowych dla Pracowników.
Zainteresowane osoby zachęcamy do przesyłania swoich aplikacji (CV i list motywacyjny) za pomocą przycisku "Aplikuj" lub pocztą elektroniczną wraz z podaniem numeru referencyjnego oraz nazwy stanowiska na adres: rekrutacja@intendi.com.pl, wraz z aktualną zgodą na przetwarzanie danych osobowych:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych przez Intendi Consulting z siedzibą w Katowicach, w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych, zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2014r. poz.1182). Ponadto zgadzam się na przekazanie moich danych osobowych – w powyższych celach - potencjalnym pracodawcom. Mam świadomość, iż przysługuje mi prawo dostępu do moich danych osobowych oraz ich poprawiania i że podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne.